Selain menghapus fitur berbagi kata sandi, Netflix juga memperkenalkan langganan yang diiklankan dengan harga lebih murah di Amerika Serikat (AS) yaitu $6,99 atau sekitar Rs 105.000 per bulan untuk mendongkrak pendapatan.
Sayangnya, model langganan ini memiliki batasan lain, yaitu tidak disertakannya beberapa penawaran populer.
BACA JUGA: Ini Cara untuk tak diketahui saat melihat status orang lain di Aplikasi WhatsApp
Perubahan konsumen
Fitur ini kemudian menjadi terobosan bagi Netflix. Di sisi lain, banyak pelanggan mengeluh bahwa banyak serial populer seperti Arrested Development dan House of Cards tidak tersedia di “versi anggaran” Netflix.
Selain itu, mekanisme berbagi kata sandi yang baru diuji telah memicu protes dari pelanggan, menurut laporan dari Amerika Latin. Jika Netflix terus menggunakan strategi yang menyebabkan ketidakpuasan konsumen, pelanggan mungkin akan teralienasi.
Tantangan yang dihadapi Netflix, kata Direktur Pelaksana GlobalData, Neil Saunders., termasuk juga perubahan perilaku konsumen.
BACA JUGA: 5 Pilihan Pompa Ban Mobil Elektrik Rekomendasi Otoklix
Bagi yang mulai berlangganan Netflix pada puncak pandemi, mereka mulai mengevaluasi paket langganan mereka. Kini seiring kehidupan yang berangsur-angsur kembali normal, banyak di antaranya yang kembali ke gaya hidup sebelum pandemi.
“Di samping pertumbuhan yang melambat, Netflix tidak sedang dalam masalah. Namun untuk kembali ke tingkat pertumbuhan yang tinggi seperti sebelumnya, Netflix perlu berubah tapi perubahan itu akan berlangsung seperti evolusi ketimbang revolusi” kata Saunders. ***
