KOTA BEKASI — Di tengah tuntutan masyarakat terhadap pelayanan air bersih yang lebih merata, Perumda Tirta Patriot Kota Bekasi meluncurkan sejumlah program baru yang cukup berani. Mulai tahun 2026, perusahaan daerah tersebut memastikan biaya pemasangan sambungan baru air bersih akan digratiskan bagi masyarakat Kota Bekasi.
Kebijakan ini diumumkan langsung oleh Direktur Utama Perumda Tirta Patriot Kota Bekasi, Ali Imam Faryadi, yang akrab disapa Bang Awenk. Menurutnya, langkah tersebut menjadi strategi perusahaan untuk memperluas jangkauan layanan air bersih sekaligus menarik kembali pelanggan lama yang sempat berhenti berlangganan.
“Mulai 2026 pemasangan baru dipastikan gratis. Bahkan penyambungan kembali bagi pelanggan yang sebelumnya sudah tidak aktif juga gratis,” ujar Ali.
Program ini tidak hanya berlaku bagi pelanggan baru. Warga yang pernah menjadi pelanggan namun berhenti menggunakan layanan juga dapat menyambung kembali tanpa biaya pemasangan.
Namun demikian, pelanggan yang masih memiliki tunggakan tetap diwajibkan melunasi pokok utang tagihan air.
Kabar baiknya, denda keterlambatan pembayaran akan dihapuskan sebagai bagian dari kebijakan relaksasi yang diberikan perusahaan.
“Kalau ada tunggakan, yang wajib dibayar hanya pokok utangnya. Untuk dendanya akan kita hapus,” jelas Awenk di sela kegiatan buka puasa bersama, Kamis (5/3/2026).
Kebijakan ini diharapkan dapat mendorong masyarakat yang sempat berhenti berlangganan untuk kembali menggunakan layanan air bersih dari Perumda Tirta Patriot, sekaligus meningkatkan cakupan distribusi air di wilayah Kota Bekasi.
Forum RW Pelanggan Diluncurkan
Selain program sambungan gratis, Perumda Tirta Patriot juga meluncurkan Forum Komunikasi Rukun Warga (FKRW) berbasis pelanggan sebagai wadah komunikasi langsung antara perusahaan dan masyarakat.
Forum ini menghubungkan para Ketua RW dengan tim teknis, humas, hingga bagian distribusi melalui grup komunikasi berbasis aplikasi.
Melalui mekanisme tersebut, setiap keluhan pelanggan dapat disampaikan secara cepat melalui pengurus RW di wilayah masing-masing.
“Kalau ada pengaduan dari warga, bisa langsung disampaikan melalui RW di grup tersebut. Petugas kami akan melakukan peninjauan lapangan maksimal tiga jam setelah laporan masuk,” kata Awenk.
Seluruh proses penanganan gangguan juga akan dilaporkan secara terbuka di dalam grup, termasuk dokumentasi kedatangan petugas hingga perkembangan penanganan masalah di lapangan. Dengan sistem ini, pengurus RW dapat memantau langsung respons perusahaan terhadap laporan warga.
Peluncuran forum tersebut melibatkan sekitar 180 RW dari 12 kecamatan yang tersebar di Kota Bekasi.
Momentum Ramadan dan HUT Kota Bekasi
Peluncuran program ini dilakukan dalam kegiatan buka puasa bersama yang digelar Perumda Tirta Patriot pada Kamis sore. Acara tersebut juga menjadi bagian dari rangkaian peringatan hari jadi Kota Bekasi yang ke-29 serta momentum Ramadan 1447 Hijriah.
Kegiatan dihadiri oleh sejumlah pejabat daerah, di antaranya Sekretaris Daerah Kota Bekasi Junaedi, perwakilan Kejaksaan Negeri Kota Bekasi, perwakilan Polres Metro Bekasi Kota, jajaran manajemen Perumda Tirta Patriot, serta para Ketua RW se-Kota Bekasi.
Dalam sambutannya, Awenk menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen memperkuat budaya kerja yang bersih, transparan, dan bebas dari praktik korupsi maupun gratifikasi.
“Melalui kegiatan ini kami ingin menegaskan komitmen Perumda Tirta Patriot untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sekaligus memperkuat budaya kerja yang bersih dan transparan,” ujarnya.
Sosialisasi Anti-Korupsi dan Santunan Anak Yatim
Rangkaian kegiatan juga diisi dengan sosialisasi pencegahan gratifikasi dan antikorupsi yang disampaikan oleh perwakilan Kejaksaan Negeri Kota Bekasi. Sosialisasi tersebut bertujuan meningkatkan pemahaman mengenai pentingnya integritas dalam pelayanan publik.
Sebagai bentuk kepedulian sosial di bulan Ramadan, Perumda Tirta Patriot turut memberikan santunan kepada sekitar 300 anak yatim.
THR Pegawai Cair 10 Maret
Dalam kesempatan tersebut, Awenk juga menyampaikan kabar bagi para pegawai perusahaan. Ia memastikan Tunjangan Hari Raya (THR) akan disalurkan pada 10 Maret 2026, bertepatan dengan peringatan hari jadi Kota Bekasi.
“InsyaAllah Perumda Tirta Patriot akan menyalurkan THR kepada seluruh pegawai pada tanggal 10 Maret. Semoga ini menjadi penyemangat kerja sekaligus kebahagiaan dalam menyambut Idulfitri,” katanya.
Harapan Pemerintah Kota
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Bekasi, Junaedi, mengapresiasi inisiatif Perumda Tirta Patriot yang dinilai tidak hanya berfokus pada layanan air bersih, tetapi juga membangun komunikasi aktif dengan masyarakat melalui para Ketua RW.
“Kegiatan ini sangat positif karena melibatkan langsung para Ketua RW sebagai perwakilan masyarakat. Dengan adanya forum ini diharapkan komunikasi antara pelanggan dan Perumda Tirta Patriot semakin baik sehingga pelayanan kepada warga dapat terus ditingkatkan,” ujarnya.
Dengan berbagai program baru tersebut, Perumda Tirta Patriot berharap pelayanan air bersih di Kota Bekasi semakin luas, responsif, dan transparan bukan sekadar mengalir di pipa distribusi, tetapi juga mengalir dalam kepercayaan masyarakat.***
